Je hebt als klant echt wat te willen.
“We hebben een enorme stap gemaakt”, zegt Joris Marcelis, e-commerce coördinator bij Dozon, groothandel in bouwproducten. Het bedrijf riep de hulp in van Solvisoft om van zijn verouderde webwinkel weer een state of the art e-commerce platform te maken. Met steeds weer nieuwe functionaliteiten lukt het Dozon almaar beter om zijn klanten aan zich te binden.
“Onze verkoopmedewerkers durfden de klant niet naar de webshop door te sturen, zo vaak ging het fout”, zegt Marcelis over Dozons oude webshop, gebouwd en beheerd door een andere partij. Met name de koppeling tussen webshop en ERP-pakket leverde veel problemen op. Extra vervelend was dat de Magento-omgeving niet kon worden aangepast aan specifieke wensen. Kortom: het was tijd voor vernieuwing. “Maar dit keer wilden we het wél meteen helemaal goed doen.”
Bij de keuze voor Solvisoft was Marcelis zelf niet betrokken, maar hij weet wel wat de doorslag gaf.
Met name de koppeling tussen systemen was heel belangrijk voor ons, daar is Solvisoft heel sterk in. Ze springen er bovendien uit door hun persoonlijke benadering en kunnen....