B2B webshop voor productiebedrijven
Herkent u deze uitdagingen binnen uw productiebedrijf?
Klanten en dealers verwachten steeds vaker één digitale omgeving voor het bestellen van producten en onderdelen, het raadplegen van documentatie en het bekijken van machines en service dokumentatie. Tegelijkertijd wordt het voor maakbedrijven steeds complexer om alle product-, klant- en technische informatie centraal te beheren.
Herkent u één of meerdere van deze uitdagingen?
- Complexe producten met veel opties en specificaties
- Onderdelen zijn lastig terug te vinden en te bestellen
- Productinformatie en documentatie staan verspreid
- Klantspecifieke prijzen en assortimenten zijn moeilijk te beheren
- Productconfiguraties worden handmatig gecontroleerd
- Klanten hebben beperkt inzicht in machines en bijbehorende spareparts
- ERP-, webshop- en portaalgegevens zijn niet realtime gekoppeld
- Veel handmatig werk bij orders, offertes en serviceaanvragen
Digitaliseer verkoop, service en onderdelenbeheer
Met het E-OPS B2B e-commerce platform brengt u klantspecifieke prijzen en assortimenten, productconfiguraties, spare parts, technische documentatie, servicegegevens en ERP-informatie samen in één centrale omgeving.
Hieronder leest u hoe E-OPS productiebedrijven helpt verkoop- en serviceprocessen te digitaliseren, informatie centraal te beheren en klanten en dealers altijd actuele product-, order- en machinegegevens te bieden.
Productconfiguratoren voor complexe producten
Binnen de maakindustrie bestaan producten vaak uit verschillende opties, afmetingen, uitvoeringen en technische eigenschappen. Daardoor is het belangrijk dat klanten alleen geldige samenstellingen kunnen kiezen.
Met de configurator module kunnen klanten producten zelfstandig samenstellen. Afhankelijkheden tussen keuzes worden automatisch beheerd, waardoor foutieve combinaties worden voorkomen.
Dit maakt het bestelproces overzichtelijker voor klanten en efficiënter voor verkoopteams.
Spare Parts Portaal voor onderdelenbeheer
Veel productiebedrijven leveren machines, installaties of technische producten die jarenlang in gebruik blijven. Klanten moeten daarom snel en eenvoudig de juiste onderdelen kunnen terugvinden en bestellen.
Met de Spare Parts module van E-OPS kunnen onderdelen beschikbaar worden gemaakt vanuit ERP-data, stuklijsten, technische tekeningen en productdocumentatie. Ook kunnen BOM-structuren en artikelrelaties worden ontsloten binnen het portaal.
Hierdoor vinden klanten sneller het juiste onderdeel, neemt het aantal vragen aan de binnendienst af en wordt de kans op foutieve bestellingen kleiner.
Klantportalen voor service en aftersales
Voor productiebedrijven stopt dienstverlening niet na levering. Klanten willen inzicht in hun bestellingen, facturen, offertes, documentatie, servicegegevens en de machines of installaties die zij in gebruik hebben.
Binnen E-OPS kunnen klantportalen worden ingericht waarin gebruikers toegang krijgen tot relevante informatie rondom hun organisatie, machines, installaties en serviceactiviteiten. Denk aan orders, facturen, handleidingen, spare parts, serviceaanvragen, servicehistorie en Installed Base informatie.
Hierdoor ontstaat een betere digitale serviceomgeving waarin klanten zelfstandig informatie kunnen raadplegen.
ERP-integratie als basis
Voor productiebedrijven is het ERP-systeem een belangrijke bron voor productinformatie, klanten, orders, servicegegevens en spare parts informatie. Wanneer deze gegevens niet goed worden gekoppeld met de webshop, ontstaat dubbel beheer en neemt de kans op fouten toe.
Via de E-OPS Action Hub worden ERP-systemen en andere bedrijfssystemen gekoppeld aan het platform. Hierdoor komen productinformatie, orders, klanten, servicegegevens en spare parts informatie samen binnen één digitale omgeving.
Medewerkers, dealers en klanten beschikken daardoor altijd over actuele informatie, terwijl handmatig werk zoveel mogelijk wordt beperkt.
Eén centraal platform voor productiebedrijven
Binnen productiebedrijven stopt het verkoopproces vaak niet na de eerste levering. Klanten hebben ook na aankoop behoefte aan onderdelen, documentatie, service-informatie en inzicht in eerdere bestellingen of installaties. Daarom is een B2B platform pas echt waardevol wanneer verkoop, service en aftersales samenkomen.
E-OPS brengt webshop, productinformatie, ERP-integraties, spare parts, configuratoren en klantportalen samen binnen één centrale SaaS-omgeving. Hierdoor werken klanten, dealers en medewerkers met dezelfde actuele informatie.
Zo ontstaat één digitale omgeving waarin producten kunnen worden verkocht, onderdelen kunnen worden nabesteld en serviceprocessen beter worden ondersteund.
De meest gebruikte modules voor productiebedrijven
Dankzij de modulaire opbouw kan het platform eenvoudig meegroeien met de organisatie.
Alle mogelijke modules bekijken
Waarom productiebedrijven kiezen voor E-OPS
Productiebedrijven kiezen voor E-OPS wanneer zij verkoop, service, spare parts en klantcommunicatie willen samenbrengen binnen één digitale omgeving. Het platform is geschikt voor complexe B2B-processen en ondersteunt onder andere ERP-integraties, spare parts portals, configuratoren, dealerportalen en klantportalen.
Zo ontstaat een toekomstbestendige SaaS-oplossing waarmee productiebedrijven hun klanten beter bedienen, interne processen efficiënter maken en aftersales verder digitaliseren.
.svg){kind=small}
Specialist in B2B E-commerce
Maximale vrijheid en personalisatie
ERP- en PIM-integraties
Spare Parts portals, BOM structuren en exploded views
Modulaire opbouw
Focus op automatisering
Ontdek samen met ons jouw B2B E-commerce mogelijkheden
FAQ: De meest gestelde vragen
Is E-OPS geschikt voor productiebedrijven en maakindustrie?
Ja. E-OPS is speciaal ontwikkeld voor organisaties met complexe B2B processen. Het platform ondersteunt onder andere klant specifieke prijzen, productconfiguratoren, spare parts portals, klantportalen, dealerportalen en ERP-integraties.
Kan E-OPS gekoppeld worden met ons ERP-systeem?
Ja. E-OPS beschikt over uitgebreide integratiemogelijkheden voor ERP-systemen binnen de maakindustrie. Hierdoor worden productinformatie, klanten, orders,
servicegegevens en spare parts informatie centraal beschikbaar binnen één digitale omgeving.
Ondersteunt E-OPS productconfiguratoren?
Ja. Met de configurator module kunnen klanten complexe producten samenstellen op basis van componenten, afmetingen, uitvoeringen en technische eigenschappen. Afhankelijkheden tussen keuzes worden automatisch beheerd waardoor alleen geldige configuraties mogelijk zijn.
Ondersteunt E-OPS spare parts en onderdelenbeheer?
Ja. Met de Spare Parts module kunnen onderdelen beschikbaar worden gemaakt vanuit ERP-data, stuklijsten, technische tekeningen en productdocumentatie. Hierdoor kunnen klanten eenvoudig de juiste onderdelen terugvinden en bestellen.
Ondersteunt E-OPS Exploded Views?
Ja. Met de Exploded View module kunnen technische tekeningen, exploded views en productschema's worden omgezet naar interactieve onderdelen-tekeningen. Hierdoor kunnen klanten snel het juiste onderdeel terugvinden en bestellen.
Wat kunnen klanten bekijken binnen een klantportaal?
Binnen klantportalen kunnen gebruikers onder andere orders, facturen, offertes, documentatie, handleidingen, spare parts informatie, servicehistorie, serviceaanvragen en Installed Base informatie raadplegen.
Ondersteunt E-OPS Mijn Machines, Mijn Objecten en Installed Base?
Ja. Binnen E-OPS kunnen klanten inzicht krijgen in de machines, installaties en objecten die zij hebben afgenomen. Deze informatie kan gecombineerd worden met spare parts informatie, documentatie, servicegegevens en andere klantinformatie.
Welke aanvullende modules zijn beschikbaar?
E-OPS kan worden uitgebreid met onder andere de Bill of Materials (BOM) module, Exploded View module, configurator module, productopties, productvariaties, Scan2Order, dealerportalen, klantportalen, OCI & PunchOut koppelingen, assortimentsbeheer, productbundels, dropshipment, accountmanager module en RMA module.
Is E-OPS toekomstbestendig?
Ja. E-OPS is een eigen ontwikkeld SaaS-platform dat continu wordt doorontwikkeld. Maandelijkse updates zorgen ervoor dat organisaties altijd beschikken over actuele functionaliteiten, beveiligingsupdates en nieuwe mogelijkheden.