B2B webshop voor groothandel
Zijn deze knelpunten herkenbaar binnen uw groothandel?
Veel groothandels verwerken bestellingen nog via accountmanagers, de binnendienst, telefoon en e-mail. Naarmate het aantal klanten, artikelen, prijsafspraken en orders groeit, neemt de behoefte aan een geïntegreerde B2B webshop voor de groothandel toe.
Veelvoorkomende knelpunten zijn:
- Veel handmatige orderverwerking en herhaalbestellingen
- Hoge druk op binnendienst, verkoop en accountmanagers
- Veel klantvragen over voorraad, levertijden en orderstatussen
- Klantspecifieke prijzen en assortimenten zijn lastig te beheren
- Grote assortimenten zijn moeilijk te doorzoeken
- Bestellingen komen via verschillende verkoopkanalen binnen
- ERP, productinformatie en B2B webshop werken onvoldoende samen
Eén digitaal platform voor uw groothandel
Met het E-OPS B2B e-commerce platform brengt u klanten, producten, prijzen, voorraad, orders en bedrijfsinformatie samen binnen één centrale omgeving. Zakelijke klanten beschikken over actuele gegevens, klantspecifieke afspraken en slimme bestelmogelijkheden, terwijl ERP-, OCI- en PunchOut-integraties zorgen voor een efficiënte gegevensuitwisseling.
Hieronder leest u hoe E-OPS groothandels helpt om bestelprocessen te versnellen, handmatige werkzaamheden te verminderen en klantvragen over voorraad, levertijden en orderstatussen te beperken..
Klantspecifieke verkoop
Vrijwel iedere groothandel werkt met klantafspraken die per organisatie verschillen. Denk aan prijsafspraken, assortimenten, kortingsstructuren of speciale productgroepen. Met E-OPS kunnen deze afspraken centraal worden beheerd op klant-, klantgroep-, vestigings- of gebruikersniveau. Zo is het mogelijk om klantspecifieke prijzen, staffelkortingen, actieprijzen, assortimenten, bestelrechten, gebruikersrollen en vestigingsspecifieke instellingen vast te leggen. Ook kunnen herhaalbestellingen eenvoudig worden ondersteund. Hierdoor krijgt iedere klant een gepersonaliseerde webshop waarin uitsluitend de informatie, producten en prijsafspraken zichtbaar zijn die voor de betreffende organisatie relevant zijn.
Slimmer bestellen voor zakelijke klanten
Veel zakelijke klanten bestellen regelmatig dezelfde producten. Daarom biedt E-OPS verschillende functionaliteiten die het bestelproces sneller, eenvoudiger en efficiënter maken. Klanten kunnen gebruikmaken van snelle bestellijsten, automatische afnamelijsten op basis van bestelgedrag, herhaalbestellingen, productbundels en Scan2Order. Daarnaast is het mogelijk om producten rechtstreeks vanuit eerdere orders opnieuw te bestellen of via een OCI-koppeling direct vanuit het eigen inkoopsysteem een bestelling samen te stellen. Hierdoor kunnen klanten binnen enkele minuten een complete bestelling plaatsen, terwijl de kans op fouten aanzienlijk wordt verkleind en het bestelproces optimaal aansluit op de dagelijkse praktijk van zakelijke inkopers.
Eén centrale omgeving voor uw klanten
Een moderne B2B-webshop is veel meer dan alleen een online bestelomgeving. Zakelijke klanten verwachten één centrale omgeving waarin zij zelfstandig hun relatie met uw organisatie kunnen beheren en altijd toegang hebben tot de informatie die zij nodig hebben. Met E-OPS beschikken klanten over een uitgebreid digitaal klantportaal waarin zij onder andere orders, offertes, facturen, pakbonnen en downloads kunnen raadplegen. Daarnaast kunnen zij Track & Trace-informatie volgen, retouraanvragen indienen en RMA-processen beheren, zodat alle belangrijke informatie en processen op één centrale plek beschikbaar zijn.
Hierdoor ontstaat een compleet digitaal klantportaal waarmee klanten 24/7 zelfstandig hun zaken kunnen regelen, terwijl uw binnendienst minder administratieve vragen hoeft te beantwoorden en meer tijd overhoudt voor persoonlijk klantcontact en commerciële activiteiten.
E-OPS als digitaal platform voor groothandels
Het E-OPS platform bestaat uit verschillende geïntegreerde onderdelen die samen één centrale digitale omgeving vormen. Hiermee kunnen groothandels productinformatie, klantgegevens, prijzen, assortimenten, voorraden en bestellingen centraal beheren binnen één schaalbaar B2B e-commerce platform. Dankzij realtime ERP-integraties, uitgebreide klantportalen en krachtige automatiseringen worden verkoopprocessen gedigitaliseerd, administratieve werkzaamheden verminderd en beschikken zowel medewerkers als klanten altijd over actuele informatie.
De basis bestaat uit:
De meest gebruikte modules binnen groothandels
.svg)
Door deze modules slim te combineren ontstaat een schaalbaar B2B e-commerce platform dat aansluit op de complexe processen binnen groothandels.
Alle mogelijke modules bekijken
Waarom kiezen voor E-OPS?
Met E-OPS kiezen medische groothandels voor een standaard B2B e-commerce platform met maximale vrijheid.
.svg){kind=small}
Ontdek samen met ons jouw B2B E-commerce mogelijkheden
FAQ: De meest gestelde vragen
Kan iedere klant zijn eigen prijzen en assortiment zien?
Ja. Per klant, klantgroep, vestiging of gebruiker kunnen eigen prijzen, assortimenten en rechten worden ingesteld.
Kan E-OPS gekoppeld worden met ons ERP-systeem?
Ja. E-OPS beschikt over uitgebreide integratiemogelijkheden en wordt regelmatig gekoppeld met onder andere Exact Globe, Exact Online, AFAS, Business Central, SAP Business One en andere ERP-systemen.
Ondersteunt E-OPS meerdere gebruikers binnen één klant?
Ja. Binnen één organisatie kunnen meerdere gebruikers worden aangemaakt, ieder met eigen rechten, bestelbevoegdheden en toegang tot informatie.
Is E-OPS ook geschikt voor B2B2C?
Ja. Eén platform ondersteunt zowel zakelijke klanten als consumenten, waarbij prijzen, assortimenten en content per doelgroep kunnen verschillen.
Kunnen klanten zelf orders en facturen bekijken?
Ja. Via het klantportaal hebben klanten 24/7 toegang tot orders, offertes, pakbonnen, facturen, Track & Trace, RMA-afhandeling en retouraanvragen.
Kan E-OPS gekoppeld worden met het inkoopsysteem van de klant?
Ja. Met OCI en PunchOut kunnen klanten vanuit hun eigen inkoopsysteem naar de B2B webshop gaan. De samengestelde winkelwagen wordt vervolgens teruggestuurd naar het inkoopsysteem voor verdere verwerking en eventuele goedkeuring.
Is E-OPS geschikt voor internationale groothandels?
Ja. Het platform ondersteunt meerdere talen, valuta’s en internationale verkoopstructuren.
Kan de webshop meegroeien met onze organisatie?
Ja. Dankzij de modulaire opbouw kunnen later eenvoudig extra functionaliteiten, modules en integraties worden toegevoegd zonder opnieuw te hoeven beginnen.
Kan ik later extra modules toevoegen?
Ja. Nieuwe functionaliteiten kunnen op ieder moment worden geactiveerd, zodat het platform kan meegroeien met de wensen van uw organisatie.
Waarom kiezen groothandels voor een SaaS-oplossing?
Een SaaS-platform zorgt ervoor dat uw organisatie altijd beschikt over de nieuwste functionaliteiten, beveiligingsupdates en prestaties, zonder complexe software-upgrades of hoge beheerkosten.