Hoe een B2B Webshop / B2B Portaal de Maakindustrie Transformeert

Producten samenstellen: maatwerk schaalbaar maken

In de industrie is maatwerk vaak de standaard. Met een slimme B2B webshop / B2B portaal kunnen klanten hun machine of installatie eenvoudig samenstellen. Dit kan op verschillende manieren, bijvoorbeeld via:

• Productopties (bijv. kleur, afmetingen, extra functionaliteiten)
• Productvarianten (verschillende uitvoeringen of prestatielevels)
• Productconfiguratoren (regels en combinaties om producten volledig op maat samen te stellen)

Voordelen:

• Snellere offertes en minder fouten
• Directe koppeling met ERP- en CAD-systemen
• Heldere communicatie over beschikbare keuzes
• Schaalbaarheid: iedereen kan nu zelfstandig ook complexe producten samenstellen

Zo wordt maatwerk niet alleen overzichtelijk, maar ook toegankelijk voor een veel grotere groep gebruikers.

Klantportalen: alles in één digitale omgeving

Een klantportaal – vaak een “Mijn omgeving” genoemd – geeft klanten 24/7 toegang tot alle belangrijke informatie. Denk aan:

• Orderhistorie en facturen
• Serviceverzoeken en onderhoudsdata
• De volledige installed base van machines of objecten
• Status van lopende bestellingen

Hierdoor ontstaat een digitale bestelomgeving die selfservice mogelijk maakt, de druk op customer service verlaagt en klanttevredenheid verhoogt.

Spare parts en service eenvoudig online

Na levering van een machine is de beschikbaarheid van onderdelen cruciaal. Een digitale bestelomgeving maakt het mogelijk om onderdelen via exploded views of serienummers te vinden en direct te bestellen. Dit voorkomt stilstand en verkleint de kans op foutieve bestellingen.

Dealerportalen: webshop voor de eindklanten van dealers

Voor fabrikanten die werken met een dealernetwerk is een dealerportaal essentieel. In feite is dit een webshop voor de eindklanten van de dealer, volledig gevoed met de juiste productinformatie, prijzen en documentatie vanuit de fabrikant.

Voordelen voor de fabrikant en dealer:

• Dealers krijgen toegang tot een eigen verkoopomgeving met actuele prijzen en condities
• Eindklanten bestellen rechtstreeks via het dealerportaal, zonder handmatige gegevensovername
• Fabrikanten behouden regie op merkbeleving en productinformatie
• Snellere en efficiëntere verkoopprocessen voor dealers

Zo worden zowel de dealer als de eindklant beter ondersteund, terwijl de fabrikant grip houdt op consistentie en merkuitstraling.

Documentatie altijd actueel

Handleidingen, certificaten en veiligheidsbladen zijn altijd up-to-date en direct gekoppeld aan het juiste product. Klanten hebben zo altijd de juiste informatie bij de hand.

De meerwaarde in cijfers

• 20–30% tijdsbesparing op orderverwerking
• Tot 80% minder fouten door digitalisering
• Hogere klanttevredenheid dankzij selfservice
• 24/7 toegankelijkheid: klanten kunnen altijd bestellen en informatie opvragen

Daarnaast levert een digitaal platform waardevolle inzichten op over klantgedrag en productvoorkeuren – data die met traditionele verkoop nauwelijks zichtbaar zijn.

SaaS maakt het verschil

De toekomst van B2B e-commerce ligt in SaaS (Software as a Service). Met SaaS profiteer je van schaalbaarheid, veiligheid en continue doorontwikkeling, zonder zelf zware IT-projecten te hoeven beheren.

Bij Solvisoft leveren we een SaaS-platform dat speciaal is ontwikkeld voor de maakindustrie. Van producten samenstellen tot klantportalen, dealerportalen en documentbeheer: alles om jouw digitale klantbediening naar een hoger niveau te tillen.

Klaar voor de digitale versnelling?

Of je nu een internationale machinebouwer bent of een gespecialiseerde toeleverancier: de vraag is niet of je een digitale bestelomgeving inricht, maar wanneer.

Ontdek hoe Solvisoft jouw bedrijf ondersteunt met een toekomstbestendig SaaS B2B webshop / B2B portaal.