AES Technische Groothandel over e-commerce door Solvisoft
Digitale dienstverlening als basis voor verdere landelijke groei
Diensten: E-commerce
AES Technische Groothandel levert sinds 1979 technische materialen aan de agrarische, automotive, industriële en maritieme sector. Vanuit Emmeloord en Lemmer combineert het bedrijf een breed assortiment A-merken met technische expertise, specialisatie in elektrificatie projecten, een eigen werkplaats en persoonlijke service. Meer dan één miljoen producten zijn leverbaar, waarvan ruim 80.000 artikelen via de webshop.
Om de landelijke groei te ondersteunen en klanten online beter te bedienen, investeerde AES in een vernieuwde e-commerceomgeving. Met AGP als ERP-systeem, Skwirrel als PIM-systeem en een nieuwe webshop van Solvisoft werkt het bedrijf aan betere vindbaarheid, uitgebreidere productinformatie en eenvoudiger online zakendoen.
Uitdaging
AES nam in 2021 een webshop in gebruik, maar liep gaandeweg tegen beperkingen aan. Productpagina’s en andere content werden onvoldoende geïndexeerd, waardoor de webshop te weinig bijdroeg aan de groeiambities. Daarnaast wilde AES meer productinformatie aanbieden, zodat zakelijke klanten gemakkelijker de juiste artikelen kunnen selecteren.
Ook de continuïteit en toekomstige ondersteuning van het bestaande platform speelden een rol bij de zoektocht naar een nieuwe oplossing. De wens was duidelijk: een toekomstbestendige B2B-webshop die klanten ondersteunt bij hun dagelijkse inkoop en ruimte biedt voor verdere ontwikkeling.
Oplossing
AES koos voor het E-OPS SaaS e-commerceplatform van Solvisoft. Via de E-OPS Action Hub beschikt het platform over standaardintegraties met AGP en Skwirrel. Daarmee worden de bedrijfsprocessen vanuit het ERP-systeem en de productinformatie uit het PIM-systeem verbonden met de webshop.
Daarnaast maakt AES gebruik van een bestaande koppeling met 2BA voor het verrijken van productgegevens en het ondersteunen van inkoop- en calculatieprocessen. De aanvullende artikelgegevens helpen om productinformatie volgens Etim standaard completer te maken en vormen een belangrijke informatiebron.
De doorslag bij de keuze voor Solvisoft gaf de combinatie van een standaard B2B-oplossing en een modulaire opbouw. AES kan starten met de functionaliteiten die nu nodig zijn en later uitbreiden wanneer de organisatie of de klantvraag daarom vraagt.
Met Solvisoft als betrouwbare e-commercepartner maken we online zakendoen voor onze klanten eenvoudiger en versterken we onze digitale marktpositie.
— Jacob Jan Hoekstra, E commerce AES Technische Groothandel
Online gemak voor zakelijke klanten
De vernieuwde webshop ondersteunt klanten bij het vinden, selecteren en bestellen van technische producten. Uitgebreidere productinformatie helpt bij het beoordelen van specificaties en toepassingen. Productvariaties maken het eenvoudiger om de gewenste uitvoering te kiezen.
Ook na het bestellen biedt de webshop gemak. Klanten kunnen in hun eigen online omgeving facturen bekijken. Zo hebben zij relevante informatie zelf 24/7 bij de hand.
AES gebruikt onder meer de modules Online Payment, Formulieren, Scan2Order, Productbundels, Accountmanager, Productvariaties en Mijn Bedrijf. Met het E-OPS CMS en de contentbuilder kan het bedrijf daarnaast zelf informatiepagina’s samenstellen en beheren. Hierdoor kan AES de technische kennis en persoonlijke dienstverlening ook online toegankelijk maken.
Productinformatie
Alle productinformatie overzichtelijk voor de klant, door koppeling met Skwirrel, AGP & 2BA
Aanvullende modules
Onder andere Scan2Order, Productbundels, Accountmanager & Mijn bedrijf
24/7 Inzicht & Bestellen
Toegang tot ruim 80.000 producten voor klanten altijd en overal
Eerste resultaten en verdere ingebruikname
De nieuwe webshop is nog maar kort live, maar AES ziet al de eerste resultaten. Volgens het bedrijf heeft de vernieuwde e-commerceomgeving meerdere nieuwe klanten opgeleverd. Ook ziet AES een verbeterde indexatie in Google en meer zichtbaarheid in verschillende AI-modellen.
De aandacht ligt nu op het begeleiden van bestaande en nieuwe klanten bij het gebruik van de webshop. Door uitleg en ondersteuning te bieden, helpt AES klanten om de beschikbare mogelijkheden in hun dagelijkse werkzaamheden te benutten. Ervaringen en vragen van gebruikers vormen daarbij waardevolle input voor verdere verbeteringen.
Toekomst
Zakelijke klanten verwachten steeds meer gebruiksgemak, duidelijke productinformatie en een soepel bestelproces. AES en Solvisoft richten de verdere ontwikkeling daarom op het verbeteren van de klantreis en het aansluiten op veranderende inkoopbehoeften.
Een mogelijke vervolgstap is een OCI-koppeling, waarmee klanten vanuit hun eigen inkoopsysteem bij AES kunnen bestellen. Ook relevante AI-toepassingen krijgen aandacht, bijvoorbeeld om het zoeken naar producten en informatie verder te verbeteren.
Zo bouwt AES samen met Solvisoft verder aan een digitale dienstverlening die landelijke groei ondersteunt en aansluit bij de technische expertise en persoonlijke service van het bedrijf. Bekijk de webshop van AES.
Ook klaar voor een gepersonaliseerd klantportaal?
Benieuwd wat de mogelijkheden zijn van een gepersonaliseerd klantportaal volledig geïntegreerd met uw ERP of PIM systeem?
Neem via het contactformulier hiernaast contact op voor de mogelijkheden!