Loyaliteitsprogramma
[Loyaliteitsprogramma]

Loyaliteitsprogramma

Creëer onderscheidend vermogen en stimuleer cross- & upsell

[Loyaliteitsprogramma]

Een loyaliteitsprogramma is een krachtig instrument voor het stimuleren van klantloyaliteit. 

Binnen het loyaliteitsprogramma’s wordt gewenst gedrag gestimuleerd en beloond. Dit geeft klanten een extra reden om herhaaldelijk voor jouw merk of organisatie te kiezen. De module maakt het mogelijk dat gebruikers budget kunnen sparen op basis van geplaatste bestellingen en dit vervolgens kunnen verzilveren bij nieuwe bestellingen.

Mogelijkheden loyaliteitsprogramma 

De module voorziet in:

  • Budget sparen op productgroepen, merken of over het gehele assortiment.
  • Budget verzilveren voor (een deel van) het assortiment.

Budget op klant- of gebruikersniveau

Er kan gekozen worden voor budgetopbouw per gebruiker of op klantniveau. Zodra budget op klantniveau wordt opgebouwd wordt het budget van alle bestellende gebruikers opgeteld. Bij budget op gebruikersniveau bouwt iedere besteller individueel budget op. De gemaakte keuze geldt voor de alle klanten in de webshop.

Budgetopbouw en verzilvering

Budgetopbouw en verzilvering gaat altijd op basis van bruto exclusief btw prijzen. Budgetten hebben daarnaast geen limiet qua aantal en kennen geen vervaldatum.

Algemeen verzamelbudget 

Bij budgetopbouw op dit niveau is er sprake van één verzamelbudget. Dit betekent dat al het gespaarde budget bij elkaar wordt opgeteld. Het verzilveren van budget gaat vanuit het totaalbudget zonder verdere mogelijke differentiatie.

Productcategorie, productgroep of merk 

Bij budgetopbouw op één van deze niveaus is er sprake van een versplinterd budget. Het budget wordt bijgehouden op basis van de corresponderende eigenschappen van de bestelde producten.

Budget verzilveren 

Gebruikers kunnen budget inzetten bij het plaatsen van een nieuwe order. Het in te zetten budget is afhankelijk van het beschikbare budget en de producten in de winkelwagen. Het budget wordt ten alle tijden automatisch ingezet wanneer voldoende saldo aanwezig is. Eventueel resterend saldo na plaatsen van de order blijft behouden voor een toekomstige order (of andere gebruiker onder dezelfde klant als het budget op klantniveau wordt bijgehouden).

Automatisch 

Bij budgetverrekening verrekent de webshop automatisch het beschikbare saldo met de in de winkelwagen toegevoegde producten. Het saldo wordt ingezet op basis van volgorde van de producten in de winkelwagen. Zodra het saldo niet toereikend is voor alle producten waarvoor saldo ingezet zou kunnen worden blijven de resterende bedragen van kracht in de order. Elke wijziging van de winkelwagen kan er een her bepaling van de verzilvering uit worden gevoerd.

Meer weten over dit onderwerp?

[Meer weten over dit onderwerp? ]

We delen graag onze expertise met u.

Neem contact op