Stimuleer klantloyaliteit door het inzetten van een loyaliteitsprogramma
Binnen het loyaliteitsprogramma wordt gewenst gedrag van klanten gestimuleerd en beloond. Dit geeft hen een extra reden om herhaaldelijk voor jouw merk of organisatie te kiezen. De module maakt het mogelijk dat gebruikers een budget kunnen sparen op basis van geplaatste bestellingen en dit vervolgens kunnen verzilveren bij nieuwe bestellingen.
Mogelijkheden loyaliteitsprogramma
De module voorziet in:
- Budget sparen op productgroepen, merken of over het gehele assortiment.
- Budget verzilveren voor (een deel van) het assortiment.
Budget op klant- of gebruikersniveau
Er kan gekozen worden voor budgetopbouw per gebruiker of op klantniveau. Wordt er budget opgebouwd op klantniveau, dan wordt het gespaarde budget van alle bestellende gebruikers opgeteld. Bij budgetopbouw op gebruikersniveau bouwt iedere besteller individueel budget op. De gemaakte keuze geldt voor alle klanten in de webshop.
Budgetopbouw en verzilvering
Budgetopbouw en verzilvering gaat altijd op basis van prijzen exclusief btw. Budgetten kennen daarnaast geen limiet qua aantal en hebben geen vervaldatum.
Algemeen verzamelbudget
Bij budgetopbouw op dit niveau is er sprake van één verzamelbudget. Dit betekent dat al het gespaarde budget bij elkaar wordt opgeteld. Het verzilveren van budget gaat vanuit het totaalbudget zonder verdere mogelijke differentiatie.
Productcategorie, productgroep of merk
Bij budgetopbouw op één van deze niveaus is er sprake van een versplinterd budget. Het budget wordt bijgehouden op basis van de corresponderende eigenschappen van de bestelde producten.
Budget verzilveren
Gebruikers kunnen budget inzetten bij het plaatsen van een nieuwe order. Het te verzilveren budget is afhankelijk van de beschikbare hoogte van het budget en de producten in de winkelwagen. Het budget wordt ten alle tijden automatisch ingezet wanneer voldoende saldo aanwezig is. Eventueel restsaldo dat na plaatsen van de order nog beschikbaar is blijft behouden voor een toekomstige order. Dit is ook het geval wanneer een budget wordt opgebouwd op klantniveau, een andere gebruiker kan het resterende budget inzetten.
Automatisch
Bij budgetverrekening verrekent de webshop automatisch het beschikbare budget met de producten die zijn toegevoegd in de winkelwagen. Het budget wordt ingezet op basis van de producten in de winkelwagen. Zodra het budget niet toereikend is voor alle producten in de winkelwagen blijft er een restbedrag over dat gemakkelijk voldaan kan worden door de gebruiker. Bij iedere wijziging in de winkelwagen kan er een herbepaling van de verzilvering worden uitgevoerd.