SLA

Altijd het hoogste serviceniveau

Solvisoft maakt geen onderscheid tussen grote en kleine klanten. Elke opdrachtgever is even belangrijk voor ons. Of u nu 10 computers heeft staan of 1000, u mag altijd rekenen op het hoogste serviceniveau, minimale downtime en snelle hersteltijden. Wel hanteren we verschillende service level agreements (SLA’s) afhankelijk van of u alle hard- en software in eigen huis heeft of dat u gebruik maakt van een datacenter.

Maximale beschikbaarheid van uw systemen

SLA

In de Service Level Agreement maken we bindende afspraken over de kwaliteit van onze dienstverlening. Uiteraard zorgen we dat uw systeem maximaal beschikbaar is. Daar werken we actief aan door regelmatig onderhoud te plegen, uw systemen up-to-date te houden en voortdurend te monitoren. Afgesproken! 

Snelle oplossing bij storing

Helemaal uitsluiten dat er ooit iets mis gaat, dat kunnen zelfs wij niet. Daarom staat er in de SLA nauwkeurig beschreven waar u op kunt rekenen bij een storing en hoe snel we reageren. Afhankelijk van de ernst van de storing kan dat al binnen een uur zijn. Zo weet u zeker dat u zo snel mogelijk weer op volle kracht verder kunt.

Wilt u weten welke garanties wij bieden voor de beschikbaarheid van uw IT-systeem? Neem contact met ons op.

Onze SLA’s geven zekerheid

  • Duidelijkheid over de betrouwbaarheid van uw systemen
  • Bindende afspraken over onderhoud, beveiliging, beheer en oplossingen van storingen
  • Altijd maximale beschikbaarheid en service, onafhankelijk van de grootte van uw bedrijf

Trouwens: Solvisoft is niet alleen een kei in Hosting en Beheer, maar ook specialist op het gebied van E-Commerce! Wij leggen graag aan u uit wat wij voor u kunnen betekenen.


Neem vrijblijvend contact met ons op